Der Geschäftsbereich Mercedes-Benz Vertrieb und Services LKW ist Teil der weltweit tätigen Daimler Truck AG. Kunden sind die vielen Mercedes-Benz Servicepartner – die Niederlassungen, Betriebe und freien Werkstätten.
Mit dem umfangreichen Programm „Die besten Werkzeuge für Ihr Lkw-Servicegeschäft“ werden diese im Original-Teile und Servicegeschäft intensiv unterstützt.
Bestand unser Auftrag vor einigen Jahren noch daraus, Mappen mit Flyern und Broschüren als Informations- und Begleitmaterial zu erstellen, sind wir 2017 mit dem Kunden einen bedeutenden Schritt weiter gegangen.
Wir entwickelten das Online-Portal MB TruST. Unser Auftrag: die Kommunikation des umfangreichen Maßnahmenpakets sowie die komplett digitale Erfassung der Service-Performance bei der Umsetzung im laufenden Geschäftsjahr.
Mit aktuellen News, Feedback-Kanälen und Reporting-Funktionen sind die Betriebe jetzt direkt in ihren Vertriebsgebieten vernetzt und werden über das ganze Jahr laufend unterstützt.
Schön haptisch und praktisch geblieben sind Giveaways für alle Beteiligten. Sie erinnern täglich an die anspruchsvollen Aufgaben im Servicegeschäft. Hier nur ein Beispiel: der Keep Cup von 2015 für den starken Kaffee am Morgen.
